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La directiva de viajes arranca en la UE sin trasponerse en España

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

Este 1 de julio ha entrado en vigor en la Unión Europea (UE) la Directiva sobre Viajes Combinados y servicios de viajes vinculados. En todos los países de la UE, menos en España, donde sigue sin acabar de transponerse, lo que no impide su entrada en vigor pero dificulta su aplicación. Esta situación está creando incertidumbre en el sector español de agencias de viajes.


En este sentido, la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE), manifiesta su “preocupación ante las consecuencias que pueda suponer la puesta en marcha de la Directiva, sin que se haya producido la transposición de la misma al ordenamiento jurídico español”.

En relación con lo anterior, FETAVE quiere reiterar su mensaje de que la modificación de la nueva Ley de Viajes Combinados y servicios de viajes vinculados supone una profunda alteración de las reglas del mercado turístico en España y en el resto de países de la UE sobre la que no hay margen de error ni aplazamiento, teniendo en cuenta que supone la norma fundamental sobre la primera industria de nuestro país, y con profundas implicaciones para la competitividad de las pymes turísticas españolas en su conjunto.

En segundo lugar, esta federación llama la atención de que la entrada en vigor de la Directiva comunitaria sobre Viajes Combinados no se aplaza porque no se haya incorporado al Derecho Español, ya que la fecha de su entrada en vigor está establecida en la propia Directiva, por lo que en estos momentos, se genera una enorme incertidumbre de carácter jurídico sobre el marco de actuación de las agencias de viajes y del conjunto de comercializadores de los productos turísticos, así como sobre el régimen de aplicación de las responsabilidades que deben asumir.

No impide su entrada en vigor

En este contexto, Fetave indica que hay que tener en cuenta que las directivas comunitarias, con independencia de su entrada en vigor, no derogan el derecho de cada país, de forma que en el caso de la Directiva UE 2015/2302, los operadores, las agencias y los usuarios, se verán obligados a realizar una labor de interpretación jurídica sobre el encaje entre el derecho nacional y el derecho comunitario, que es responsabilidad exclusiva del Estado. Para evitar estas incertidumbres jurídicas, es por lo que se exige que los estados miembros realicen la transposición de las directivas y su incorporación al derecho nacional.

En nuestro país, el retraso en la trasposición de la Directiva no impide su entrada en vigor pero genera unas importantes dificultades de interpretación jurídica e inseguridad jurídica, tan negativa para las relaciones contractuales como para el funcionamiento de las empresas, y todo ello, coincidiendo con el inicio de la temporada turística de verano, el periodo de mayor actividad del sector turístico.

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Castilla-La Mancha también tendrá su Red de Hospederías

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

El Diario Oficial de Castilla-La Mancha ha publicado el decreto por el que se crea y regula la Red de Hospederías de Castilla-La Mancha, como símbolo distintivo de calidad de una red de alojamientos singulares y de excelencia.


El decreto establece como definición de Hospedería de Castilla-La Mancha “aquel establecimiento hotelero clasificado con un mínimo de 3 estrellas, caracterizado por su singularidad y elevado nivel de calidad, asentado en un edificio de interés patrimonial y en un entorno paisajístico, monumental o natural privilegiado”.

Y la Red de Hospederías de Castilla-La Mancha es “el conjunto de Hospederías de la región que tienen una identidad corporativa común, cumplen con unos determinados requisitos para su adhesión y comparten unos parámetros de calidad turística en su funcionamiento”.

Las hospederías de Castilla-La Mancha podrán ser de titularidad pública o privada, y las primeras podrán gestionarse bajo fórmulas de gestión directa o a través de un tercero.

Las hospederías tendrán carácter y aspecto castellanomanchego y todas llevarán la misma placa identificativa. Una comisión de seguimiento garantizará su “perfecto” funcionamiento y analizará las propuestas de los establecimientos.


Según explicó el Gobierno al aprobar el decreto, se espera incorporar a la red los primeros establecimientos de carácter privado a partir del próximo mes de septiembre, mientras que la Junta de Comunidades tiene la intención de promover al menos un alojamiento de titularidad pública por provincia.

Los tres primeros proyectos, que previsiblemente podrían comenzar las obras de rehabilitación y adaptación para incorporarse a la red en 2020, son la Real Fábrica de Paños, en Brihuega (Guadalajara); el convento de Santo Domingo, en Villanueva de los Infantes (Ciudad Real), y la Real Fábrica de Bronce, en Riópar (Albacete).

Son tres inmuebles “únicos, singulares y en unas zonas con un alto valor turístico”, como ha destacado el portavoz del Gobierno regional, Nacho Hernando, para quien este proyecto se erige también en dinamizador económico de zonas con gran potencial turístico por explotar y afectadas por la despoblación. Además, es patrimonio actualmente en desuso que, con una rehabilitación especial para dedicarlo al turismo, contribuirá también a la protección del patrimonio cultural colectivo de Castilla-La Mancha.

Los hoteles que quieran adherirse a la Red de Hospederías de Castilla-La Mancha han de presentar ante la Dirección General competente en materia de turismo la correspondiente solicitud.

Andalucía, Extremadura y Aragón ya cuentan con estas redes de alojamientos, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Los otros Paradores, al servicio de las comunidades autónomas’.

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Sabre avanza en la lucha de los GDS por los hoteles e integra a Booking.com

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

Sabre ha firmado un nuevo acuerdo con Booking.com, según el cual las agencias clientes de Sabre tendrán acceso a todos los listados de la OTA, entre ellos los de alojamientos alternativos, a través de Sabre Content Services for Lodging. Esta iniciativa de Sabre se enmarca en la lucha de los GDS por diversificar producto, una vez que la llegada del NDC de IATA pone sobre la mesa la dependencia de estas empresas respecto a las reservas aéreas.


La plataforma de Sabre integra contenido hotelero de diversas fuentes y representaciones de GDS, agregadores y agencias al GDS de Sabre. Similares plataformas tienen en marcha Amadeus y Travelport.

"Estamos trabajando constantemente para ampliar nuestra oferta de alojamiento y ofrecer aún más opciones a nuestros clientes de agencia", dijo Traci Mercer, vicepresidente senior de Alojamiento, Tierra y Mar de Sabre Travel Network.

"Considerando que nuestra misión en Booking.com es empoderar a las personas para que experimenten el mundo, esta nueva asociación con Sabre permitirá que aún más viajeros encuentren rápida y fácilmente el lugar ideal para alojarse," dijo Ripsy Bandourian, directora principal de asociaciones y reservas de negocios de Booking.com.

Sobre este nuevo paso de Sabre, cabe recordar la estrategia que están llevando a cabo los GDS. Bien sea por el cuestionamiento del modelo GDS que el NDC de IATA ha puesto sobre la mesa, o bien por un nuevo intento de diversificar negocio, lo cierto es que los GDS están coincidiendo este año en competir por encontrar hueco en la distribución, más allá de la de aéreo, y entrar en la de hoteles.

Tanto Amadeus como Sabre y Travelport nacieron hace 30 años de la mano de las compañías aéreas para unificar sus reservas en sistemas globales de cara a su distribución a través de las agencias de viajes. Pero el tiempo ha pasado y los que fueron sus creadores ahora se han convertido en los principales cuestionadores de del modelo del GDS, al pretender dejarlo fuera de juego con el lanzamiento del NDC de IATA.

Ante esto, los GDS están en pleno proceso de adaptación y han lanzado plataformas multi-producto en las que las agencias encuentran, junto a la oferta habitual de los GDS, también las que las aerolíneas han puesto en el entorno NDC, además de otro productos.

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Un estudio desvela creencias y realidades del trabajo de las Kellys

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

Un estudio del Instituto Valenciano de Seguridad y Salud en el Trabajo (Invassat) sobre las condiciones laborales de las camareras de piso de la Comunidad Valenciana revela que “el 18% de las Kellys presentan alteraciones de la salud que pueden estar asociadas a factores de riesgo psicosociales” debido al tipo de trabajo que realizan. Pero también que entre el 80% y 85% de las empleadas son trabajadoras propias de las empresas, cuando se pensaba que ese porcentaje sería inferior. La Comunidad Valenciana ha analizado así las condiciones de trabajo de Las Kellys, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo.


El secretario autonómico de Turismo, Francesc Colomer, y el secretario autonómico de Empleo, Enric Nomdedéu, han presentado los resultados del “primer documento realmente científico” sobre el ámbito de seguridad y bienestar del sector “más débil del turismo: las camareras de piso”, tal y como ha asegurado Nomdedéu.

Con una muestra de 192 empresas de la Comunidad, Colomer ha señalado que se ha pretendido hacer “un diagnóstico de la realidad” mediante una mesa plural entre empresarios, sindicatos y administradores. El estudio, que ha sido un mandato de Les Corts, se ha centrado en “el control preventivo y el asesoramiento técnico en empresas del sector hotelero, con especial atención a los trastornos músculo-esqueléticos”.

Teniendo en cuenta el factor de riesgo más significativo, que son las posturas forzadas a las que están sometidas las Kellys, se observa que aproximadamente “el 50% de los centros de trabajo carece de evaluaciones de riesgo específicas de las distintas tareas del puesto de camarera de piso”.


Ellas disponen de un 6% de su jornada para descansar e invierten una media del 76% del tiempo en realizar la limpieza de habitaciones, haciendo alrededor de 20 al día, y un 17% lo reservan a otras tareas, como la limpieza de zonas comunes o la preparación de los carros de la limpieza.

El sector turístico, que supone el 14% del PIB de la región, “va desde el chef de las 3 estrellas Michelin hasta las personas que hacen las camas” y es de “emergencia social afrontar el problema y diseñar una hoja de ruta para que no se abandone la responsabilidad social corporativa”, ha indicado Colomer.

Entre las medidas propuestas para la mejora de la situación laboral de las Kellys el estudio propone camas elevables, un reparto equitativo del trabajo, fomentar la realización de ejercicios de calentamiento y estiramiento, trabajo en parejas o evitar posturas incorrectas, inclinaciones o torsiones muy forzadas, según informa Efe.

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AVASA negoció un 8% más de contratos con proveedores

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

El grupo de gestión de agencias de viajes AVASA Management, S. L. ha celebrado su Junta General de Accionistas, en la que, entre otras cuestiones de informó del aumento en un 8% del volumen de contratos negociados con los proveedores durante 2017.


Según si informó en el encuentro, se negociaron el año 2017 más de 160 contratos con proveedores y 96 contratos con corresponsales, un 8% más que el año anterior. Y se consiguieron 61 rapells de distintos proveedores y se negociaron siete incentivos (campañas puntuales) con distintos turoperadores, compañías aéreas y cadenas hoteleras.

El presidente, Luis Felipe Antoja hizo un resumen de lo realizado por AVASA durante el año 2017, con referencia a la modificación de sus estructuras de organización interna, y el desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas para sus agencias miembros, destacando la puesta en marcha de varios proyectos como la APP de Amadeus y el RTS, con el fin de ser utilizados por todas las agencias que lo consideraran oportuno, especialmente las de corporate.

Se aprobaron la gestión social, así como las cuentas de resultados de la empresa, y se acordó por 2º año consecutivo el reparto de dividendos de 25,06 euros por cada acción de Avasa Management, S. L. ya que se consideró que el esfuerzo realizado por los partícipes de la sociedad debería tener una mínima compensación por su inversión.

Se produjo una renovación del Consejo de Administración con la entrada de dos nuevos consejeros, Jordi Bayona de V. Olot y Rafael Quintana de VIAP, quedando el Consejo de Administración de la siguiente forma: presidente, Luis Felipe Antoja; vicepresidente, José Milán (V. Pacífico); consejero delegado, Marcos A. Prat (V. Snow Travel); consejeros: Jordi Carbonell (V. Sitges), Xavier Alemany (V. Alemany), Vicente Piquer (V. Europa Travel), Diego Otero (V. Abramar), Jordi Bayona (V.Olot), Abilio Álvarez (V Bives Tour), Francesc Escanez (V. Àtlantida), Pablo Martos (V. Cervantes) y Rafael Quintana (VIAP).

El grupo cuenta de agencias cuenta con 300 puntos de venta y más de 1.200 empleados.

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Cierran el aeropuerto de la isla de Java, tras la erupción del volcán Agung

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

La última erupción del volcán Agung, en la isla indonesia de Bali, ha obligado a cerrar desde esta mañana el Aeropuerto de Banyuwangi, en el este de la isla de Java, a raíz de la expulsión de una nube de ceniza por encima de los 5.000 metros del nivel del mar. Las autoridades mantienen el nivel naranja de alerta de aviación -uno menos que el máximo rojo- y el nivel 3 de alerta de erupción en una escala hasta el 4 como el más peligroso.


El aeropuerto de Banyuwangi se encuentra a unos 125 kilómetros al oeste del volcán balinés. El viernes una expulsión de ceniza del Agung obligó al cierre de tres aeropuertos, entre ellos el de la turística isla de Bali, afectando a 446 vuelos y más de 74.000 pasajeros.



Anoche el volcán registró una de sus erupciones más explosivas hasta la fecha, cuya emisión de lava prendió los bosques en las laderas este y noreste del monte, apuntó el portavoz de la Agencia Nacional de Gestión de Desastres, Sutopo Purwo Nugroho, en un comunicado.

Sutupo indicó que parte del magma fue despedido a hasta 2 kilómetros de distancia del cráter. El radio de seguridad alrededor de la montaña permanece en 4 kilómetros.

El Centro de Vulcanología y Mitigación de Peligros Geológicos ha registrado desde el 28 de junio un aumento en la actividad del volcán, que ha entrado en erupción en varias ocasiones y con diferentes intensidades desde el año pasado.

Más de cinco millones de turistas extranjeros visitaron Bali en 2017 por vía aérea, según la operadora área del aeropuerto.

El archipiélago indonesio se asienta en el denominado "Anillo de Fuego" del Pacífico, una zona de gran actividad sísmica y volcánica que es sacudida por miles de temblores al año, la mayoría de escasa magnitud.

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Madrid recibe el reconocimiento al mejor destino de reuniones de Europa

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

Los World Travel Awards (WTA), galardones considerados como los “óscar” de la industria turística, han reconocido este año a Madrid en la categoría de Europe’s Leading Meetings & Conference Destination, en su edición número 25. En la gala de entrega de los premios, que se celebró el pasado sábado en Atenas, la capital de España consiguió imponer su candidatura a la de ciudades como París, Viena, Londres o Berlín, que también fueron seleccionadas como finalistas en esta categoría por un comité de expertos en marzo.


Los organizadores de los World Travel Awards organizan este tipo de distinciones a nivel regional. Este sábado se celebró la edición europea, que se completa con las de Oriente Medio, Asia, Latinoamérica, África e Índico y Norteamérica y Caribe.

El día 1 de diciembre se celebrará la gran final en Lisboa, donde se conocerá si Madrid es elegida también como mejor destino de turismo de reuniones del mundo. La ciudad emiratí de Dubai, ganador de la edición de Oriente Medio, es el único competidor de la capital española que reconocido hasta el momento, según indica el Ayuntamiento de Madrid, a través de un comunicado.


Entre los premiados de la edición europea de los WTA 2018 se encuentran los siguientes (tres empresas españolas entre ellos):

  • Lopesan Costa Meloneras Resort, Spa & Casino Costa Meloneras:
    Mejor Casino-resort de Europa
  • La Manga Club Príncipe Felipe: El mejor complejo de lujo y villas de Europa
  • La Manga Club: Mejor complejo deportivo de Europa
  • Disneyland París: El principal parque temático de Europa Resort
  • InterContinental Hotels & Resorts: Marca de hotel de negocios líder en Europa
  • Hilton Hotels & Resorts : Marca hotelera líder de Europa
  • El aeropuerto de Zurich: Aeropuerto líder de Europa
  • Norwegian Cruise Line: La línea de cruceros líder en Europa
  • Lisboa: Mejor destino de Europa y Mejor puerto europeo de cruceros premium
  • Madeira: Mejor Destino Insular de Europa
  • TAP Air Portugal: Aerolínea Líder de Europa para África
  • Lufthansa: Aerolínea Líder de Europa
  • Europcar: Empresa de alquiler de vehículos líder en Europa
  • Roiback: Mejor proveedor de soluciones para reservas hoteleras de Europa

A través de este link se puede acceder al listado completo de los premiados en la edición europea de los World Travel Awards 2018

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Blue Sea Hotels compra dos establecimientos en Mallorca y Fuerteventura

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

Blue Sea Hotels continúa con la expansión de su portfolio incorporando un nuevo destino, el Puerto de Alcúdia, y regresando a Fuerteventura con sendos establecimientos que acaba de adquirir: los hoteles BlueSea Piscis y BlueSea Jandía Luz, respectivamente.


El Hotel BlueSea Piscis, de 3 estrellas, dispone de 200 habitaciones en el corazón del Puerto de Alcúdia y opera como un adults only. De este modo la cadena incrementa su presencia en Mallorca hasta alcanzar los nueve establecimientos en cinco destinos de la isla, mientras “continúa explorando oportunidades en el resto de las zonas turísticas españolas”.

Por su parte el complejo BlueSea Jandía Luz cuenta con 117 apartamentos de dos llaves en la zona de playa del mismo nombre, a sólo tres minutos a pie de la costa de Morro Jable, enfocado a familias y parejas.


El proceso de expansión de la cadena se ha reactivado de manera importante desde que el fondo español Portobello Capital adquiriera una participación mayoritaria a principios del pasado año, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Portobello Capital adquiere Blue Sea Hotels’. En la actualidad cuenta con más de 4.300 habitaciones en los principales destinos españoles, con el 75% de sus activos en propiedad.

En los últimos meses ha ampliado su portfolio con la adquisición de 11 establecimientos en destinos como Mallorca, la Costa Brava, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura (‘Blue Sea invierte 40 millones de euros en la compra de seis hoteles y dos parcelas’ y ‘Blue Sea adquiere el Club Martha’s Resort, en Mallorca’).

La estrategia de crecimiento de la cadena también se centra en el mantenimiento y la renovación del producto, partida a la que han destinado más de 10 millones de euros, la mayor parte enfocada a la reforma de casi la totalidad de su oferta en Mallorca durante el pasado invierno, según ha revelado su CEO y fundador, Sebastiá Català. Su objetivo es mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes.

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Cómo repensar desde cero tu página web en seis pasos

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

En la transformación digital de los negocios, y cuando se trata de repensar desde cero la página web de la empresa a la que probablemente se habrán ido añadiendo múltiples y variados elementos en el transcurso de los años, es importante volver a centrarse en lo fundamental: qué queremos, a quién vamos a dirigimos, cómo... En este sentido, hay seis consejos básicos a tener en cuenta, según apunta Cristina Crawley, directora de marketing de la agencia de comunicación digital Forum One, de Estados Unidos, una firma especializada en prestar servicios de consultoría a fundaciones y organizaciones sin ánimo de lucro.


Primer consejo: ¿qué pretendes?

Tal como vemos en la vídeo-entrevista producida por Vodafone Empresas, el primer consejo es que tengamos claro qué función va a tener nuestra web.

"Tu página web no tiene por qué ser solo una tarjeta de visita. Lo más importante es que pienses qué objetivos quieres alcanzar, no solo en cuanto a la página web se refiere sino también a los servicios y a la empresa en general", explica Crawley.

Segundo consejo: diseño sencillo

Esta experta recomienda "un diseño sencillo y adecuado a tu imagen, es la primera impresión que van a tener de ti cuando te conozcan".

"Al igual que es importante el contenido, la web debe mostrar cómo eres a través de las imágenes que usas. Por tanto tienes que asegurarte que tu diseño te represente".

Tercer consejo: incluye llamadas a la acción

Si queremos dar la oportunidad al usuario para que haga click en algún sitio, estas llamadas a la acción deben ser expresadas "de la forma más directa posible".

"Esto tendrá un mayor alcance si nos aseguramos que las llamadas de atención sean concisas, aparecen en cada página de tu web o en cada mensaje que transmites y dejen claro a la claro a la gente lo que debería hacer".

Cuarto consejo: planifica un calendario de contenidos

"Es muy importante tener un calendario editorial para asegurarte que cada día lanzas contenido o que cada semana enviarás boletines de noticias a tus seguidores", indica la directora de marketing de Forum One .

Además, "el contenido juega un papel muy importante en lo que se refiere a diseño web", al ser una parte fundamental del SEO y del sistema de seguimiento que permite que la gente sea capaz de encontrarte.

Quinto consejo: haz que te encuentren

Precisamente para atraer más tráfico de internet hacia tu página web, "tienes que asegurarte de que tu contenido esté posicionado de forma tan óptima como sea posible en materia de SEO".

Y una parte importante de esta estrategia "consiste en cerciorarse de que no sacas los mismos temas y las mismas palabras clave en todas tus páginas, sino que eres muy específico en cada una de ellas".

"Has de saber qué ofrecen las diferentes secciones de tu plataforma, las cuales deben ser exclusivas y hacer que las palabras claves se ajusten a cada una de ellas", reitera Cristina Crawley.

Sexto consejo: ir más allá de tu página web

Y es que según recuerda esta experta en marketing, el trabajo no acaba cuando se pone en marcha la nueva web de la empresa. "Esto es solo el principio de una enorme estrategia digital: si por ejemplo creas un nuevo logo o un eslogan, debes asegurarte de que todos tus recursos -incluidos tus canales en redes sociales, boletines de noticias, tarjetas de visita o cualquier documento impreso- estén relacionados con esa nueva imagen de marca"

Además, Crawley también propone "una newsletter dividida por segmentos de clientes". En este sentido, "un buen punto de partida es analizar a los suscriptores de tus boletines y empezar a segmentarlos".

"Dicen que si intentas hablar para todo el mundo, probablemente no le estarás hablando a nadie. Lo mejor es enviar correos electrónicos lo más personalizados posible"

En conclusión, apunta esta experta en marketing, "crea contenido que resulte claro, diseños que complementen ese contenido y escucha a tu público: encuentra vuestro vínculo común e intensifícalo".

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La Agencia de Turismo de Sevilla sustituirá al consorcio de promoción

Posted on 03 julio 2018 by Hosteltur

El Ayuntamiento de Sevilla ha aprobado de manera inicial los estatutos de la nueva Agencia de Turismo de Sevilla, que sustituirá al actual Consorcio de Turismo. La disolución fue decidida a finales de diciembre de 2017, tras conocerse los informes de la Secretaría General y de la Intervención General sobre la imposibilidad de dar una continuidad a ese modelo una vez que el Consistorio había asumido por completo la financiación del mismo.


Todos los entes que integran el consorcio -el Ayuntamiento de la ciudad, la Confederación de Empresarios de Sevilla, la Cámara de Comercio, la Diputación y la Junta de Andalucía- acordaron por unanimidad la desaparición de dicha entidad.

Según Antonio Muñoz, delegado de Hábitat Urbano, Cultura y Turismo, la nueva agencia podrá extender sus actuales competencias de promoción turística a otras áreas de la actividad turística, como la protección del patrimonio, la defensa de los turistas y de los propios sevillanos ante los visitantes o llevar a cabo actuaciones contra los alojamientos ilegales. Además, amplía la participación a través del primer Consejo Local de Turismo.


Los cinco partidos con representación en el Ayuntamiento de Sevilla van a formar parte del Consejo Rector de la entidad (una Agencia Pública Administrativa Local), mientras que empresarios, sindicatos, expertos y otras instituciones como la Iglesia conformarán el Consejo Municipal de Turismo.

Entre las nuevas medidas que se llevarán a cabo, se crea la Oficina para la Defensa del Turismo de Calidad, con el fin de velar por los derechos, intereses y deberes de los turistas que visiten la ciudad, así como del conjunto de agentes implicados como pueden ser los vecinos y los trabajadores.

Entre sus cometidos están recibir y tramitar quejas, reclamaciones y sugerencias vinculadas al sector turístico y promover buenas prácticas en la actividad turística, primando el desarrollo social y cultural y la mejora de los servicios turísticos.

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  • Bodegas Osca. C/La iglesia 1. 22124 Ponzano.Huesca 974 31 90 17
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