Archive | Titulares

¿La tecnología es un factor diferenciador?

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

“La diferenciación de las empresas no la marca la tecnología que tengan porque todas están suficientemente orientadas, la diferencia la marca acertar en cuánto inviertes y en qué lo haces, porque, incluso, ya algunas cosas ya no son innovación como el tema de Big Data, otra cosa es cómo se utilice”.


Así respondió Ovidio Andrés, propietario y presidente de Logitravel; a la pregunta de si la tecnología es un factor de diferenciación, lanzada al segundo panel del Foro Hosteltur 2018, un debate en el que además participaron Gabriel Subías, CEO de Ávoris Reinventing Travel; Pep Cañellas - CEO de W2M; y como invitado internacional Steve Heapy, CEO de la aerolínea británica Jet2.com y su turoperador Jet2holidays, moderado por Juan Jesús García Sánchez, director de Relaciones Institucionales para Europa en Amadeus IT, y fue el segundo panel del Foro Hosteltur 2018.

Andrés ha asegurado que, en estos momentos, todas las empresas están orientadas tecnológicamente. “Creo que el gran problema de la tecnología es que nos vemos abocados a ella y es cara, muy cara, y sobre todo, a medida que te vas metiendo en tecnologías que tengan un cierto componente de I+D, es carísima porque las probabilidades de fracaso son altísimas”. A su juicio el punto más crítico son los Chatbots, la Inteligencia artificial y la robótica aplicada al servicio e incluso a la venta. “Nosotros estamos invirtiendo ahí porque nos puede transformar y puede ser una ventaja muy competitiva a la hora de internacionalizarse, a la hora de reducir costes, es donde nosotros estanos poniendo el foco”.


Gabriel Subías afirmó que hoy en día la digitalización de la compañía es inevitable. “No concibo a players a corto plazo que no tengan su plataforma actualizada tecnológicamente y no tengan un grado de digitalización en mayor o menor medida en función de lo que quieren hacer”.

Refirió que en los cinco años de actividad de Ávoris ha habido cientos de proyectos que han deshecho y vuelto hacer. “Para mí, el gran reto es que la parte tecnológica se alinee con tu unidad de negocio porque es la única forma de hacerlo eficiente, y lo que no tenga una aplicación muy directa que realmente te facilite, para nosotros tiene un segundo nivel de prioridad porque no se puede abarcar todo ni financieramente, ni por RRHH ni en tiempo”.

Pep Cañellas considera que el peso de la tecnología depende del modelo de negocio que se esté enfocando. Por ejemplo, “en el caso de la OTA de Ovidio, como no funcione tenemos un gran problema”. Agrega que la tecnología no puede ser una barrera. Destaca que, “en el caso del bedbank es mucho más relevante y nuevamente toda la inversión que puedas hacer tendrá un retorno inmediato, pero depende del rubro vemos que tiene un mayor o menor peso. Pero también vemos que los grandes grupos turísticos internacionales que están volviendo a los orígenes: un buen TTOO, y la tecnología nos acompaña para ser más eficientes operando y tener menos costes”.

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FTI crea una aerolínea virtual

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

El grupo alemán FTI ingresa en el negocio de la aviación a través de una nueva subsidiaria dedicada a la adquisición y venta de capacidad de vuelo.


El grupo con sede en Munich estableció FTI Flight Trading GmbH en octubre pasado y ha contratado a un equipo de personal experimentado para desarrollar el nuevo negocio, que tiene oficinas en Berlín y Munich.

El objetivo comercial de la filial, según los documentos de la compañía, es "la adquisición y venta mundial de capacidad de vuelo en las áreas B2B y B2C, así como todas las actividades relacionadas con esto".


Esto significa que FTI está trabajando en una "línea aérea virtual" que podría actuar como intermediario y proporcionar capacidad para el operador turístico interno, así como para los clientes de terceros. El cuarto operador turístico más grande de Alemania ya tiene cierta experiencia en este campo, por ejemplo, mediante la contratación de vuelos chárter completos a Egipto y luego la venta de alguna capacidad a otros operadores turísticos.

Los directores de FTI Flight Trading son el jefe del grupo, Dietmar Gunz, y Anja Ruppert, jefe de adquisiciones de vuelos. El 1 de marzo, se les unió el ex gerente de Niki, Nicola Gregor, quien previamente vendió Air Berlin y la capacidad de Niki a los operadores turísticos, incluida FTI.

La información de referencia se encuentra disponible en FVW

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Segittur y la Agencia Valenciana del Turismo impulsan destinos inteligentes

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

Segittur y la Agencia Valenciana del Turismo han suscrito un acuerdo de colaboración para trabajar conjuntamente en el desarrollo de los destinos turísticos inteligentes en la Comunidad Valenciana.


El acuerdo, firmado este viernes en Benidorm por el presidente de Segittur, Fernando de Pablo, y el presidente de la Agencia Valenciana de Turismo, Francesc Colomer, tiene como objetivo impulsar la colaboración entre ambos organismos en el proyecto de destinos turísticos inteligentes en el que España es referente mundial.

Para el presidente de Segittur este acuerdo “supone un paso muy importante en la colaboración entre administraciones para el impulso de los destinos turísticos inteligentes que sin duda contribuye a la revalorización del destino, lo que permitirá aumentar su competitividad turística”.


La esencia de este convenio, según ha destacado Colomer, es “el trasvase fluido de conocimiento entre la inteligencia” de ambas entidades. En esta línea, ha resaltado “la importancia de trabajar unidos todas las administraciones” y ha añadido que “la gobernanza colaborativa es un concepto que está muy reforzado en la nueva Ley de Turismo, Ocio y Hospitalidad de la Comunidad Valenciana aprobada el pasado miércoles”, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo.

Tres ámbitos de cooperación

Los ámbitos de cooperación se han fijado en tres: coordinación y gestión del proyecto, implementación y seguimiento, así como la difusión y reconocimiento de la participación del sector turístico valenciano en esta iniciativa.

En materia de coordinación, desarrollarán una metodología y batería de indicadores comunes que sirvan de punto de partida en los proceso de diagnóstico que pudiera realizar Segittur en los destinos de la Comunidad Valenciana y se diseñará un programa conjunto de actuaciones.

Las dos entidades intercambiarán herramientas para ser testadas en destinos de la región, así como en otras comunidades. Además, se elaborará un programa de formación dirigido a técnicos de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana.

La realización conjunta de actos de difusión vinculados con los destinos turísticos inteligentes se encuentra entre otras actuaciones que llevarán a cabo en materia de comunicación.

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¿Cuántas maletas se perdieron en 2017?

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

Las aerolíneas a nivel mundial han mejorado la tasa de entrega de maletas en 2017, a pesar de que el crecimiento del número de pasajeros globalmente a más de 4.000 millones en el mismo lapso ejerce una presión considerable sobre los sistemas y procesos de gestión de equipajes de la industria; según el informe de gestión equipaje de SITA 2018.


En 2017, 5,57 bultos de equipaje por cada 1.000 pasajeros que es el nivel más bajo jamás registrado. A pesar de la mejora, las maletas mal gestionadas –que incluyen las extraviadas, dañadas y perdidas indefinidamente- le costaron a la industria el año pasado un estimado de 2.300 millones de dólares (1975 M €) en 2017, por lo que existe un margen considerable para el ahorro de costes con las inversiones de las aerolíneas en el rastreo de bolsas de extremo a extremo.

El Informe de Equipaje de SITA incluye ejemplos de cómo las aerolíneas, incluidas Aeroflot, Alitalia, Bahamasair, Delta y Qatar, están utilizando tecnologías innovadoras y probadas para mejorar la gestión y el seguimiento de los bultos.

Este es el decimocuarto año que SITA ha emitido su informe y marca el año 2018 como un punto de inflexión para la industria aérea mundial, dado que se acerca el plazo dado por la Asociación del Transporte Aéreo Internacional (IATA) para que las compañías aéreas de todo el mundo adopten las tecnologías de rastreo de equipaje en en el marco de la aplicación de su Resolución 753, tal y como adelantó HOSTELTUR en 2018 marcará una nueva era en la gestión de equipajes.

El informe de SITA detalla cómo la gestión del equipaje está cambiando a nivel mundial y los pasajeros verán grandes diferencias en los próximos dos años, con servicios como las notificaciones en tiempo real y la entrega rápida de autoservicio que serán más comunes y ampliamente utilizadas.

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El Caribe mira al cielo: llegan los huracanes de 2018

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

La región del Caribe cruza los dedos ante el inicio de la temporada de huracanes 2018, con el recuerdo reciente aún de los terribles daños que el año pasado causaron María e Irma en destinos como Puerto Rico, República Dominicana, Cuba o Florida. Según las previsiones de la Administración Nacional de Océanos y Atmósfera de Estados Unidos (NOAA), la temporada de huracanes en el Atlántico, que comienza oficialmente el 1 de junio, podría tener una actividad "cerca" o "por encima" del promedio, con entre 5 y 9 huracanes.


Tales fueron los daños de 2017, que los países afectados por los huracanes en el Caribe tardarán "al menos" varias décadas en recuperar su desarrollo, según la ONU.

Y según un informe del World Travel & Tourism Council (WTTC), la temporada de huracanes de 2017 en el Caribe generará pérdidas por valor de 3.000 millones de dólares a lo largo de cuatro años.

Previsiones

Según NOAA, este año podríamos ver de 10 a 16 tormentas tropicales en el Atlántico y el mar Caribe.

En una temporada considerada normal, se forma una media de 12 tormentas tropicales, de las que 6 se convierten en huracanes y 3 de ellos alcanzan categorías superiores (a partir de 3 en la escala de intensidad de Saffir-Simpson, con vientos de más de 178 kilómetros por hora).

Según NOAA, la probabilidad de que esta temporada sea "cerca de lo normal" es del 40% y "por encima de lo normal", del 35%.

Sólo existe un 25% de probabilidades de que la temporada de huracanes sea "por debajo de lo normal".



Sin efecto "El niño"

Hasta 2016 el principal elemento responsable de una actividad ciclónica por debajo de lo normal en el Atlántico ha sido "El Niño", muy presente en el Pacífico, que inhibe la formación de huracanes en el Atlántico.

Con "El Niño" se produce un aumento de la acción de los vientos cortantes en las capas superiores en el Atlántico, lo que reduce la actividad ciclónica en estas aguas, un fenómeno que no se espera que se produzca este año.

Categoría 4

El año pasado, tres huracanes de categoría 4 azotaron las costas de Estados Unidos, con una cuantificación de daños de unos 200.000 millones de dólares.

En 2017 se batieron otros récords: fue también la más activa desde 2005, con 17 tormentas, de las cuales 10 fueron huracanes, seis de ellos de categoría mayor.

La temporada de 2016 en el Atlántico fue también más intensa de los normal y trajo el destructor huracán Matthew, de categoría 5, que dejó a su paso por Haití al menos 500 muertos.

Superhuracanes en cuestión de horas

Harvey, Irma y María, los huracanes más destructivos de 2017, no sólo tuvieron en común su descomunal fuerza.

Otra característica que preocupa a los científicos es que se fortalecieron muy rápidamente antes de llegar a tierra, pasando a categoría de "gran huracán" en pocas horas.

Si este tipo de fenómeno se repite en el futuro como consecuencia del cambio climático, los riesgos para el sector turístico también van a multiplicarse. Ver también Huracanes exprés, nuevo riesgo para el turismo

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Canarias, el mejor clima de la galaxia de Star Wars

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

Los paisajes de Fuerteventura son el escenario de algunas de las secuencias de la nueva película de Star Wars. Y son también el argumento de una ambiciosa acción promocional de la Consejería de Turismo, Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias que, a través de Promotur Turismo de Canarias, ha querido aprovechar la oportunidad que representa su estreno europeo para el lanzamiento en internet de su propia versión promocional de ‘Hans Solo, una historia de Stars Wars’ con un vídeo titulado ‘El mejor clima de la Galaxia’.


La campaña de promoción turística, de la que el consejero de Turismo, Isaac Castellano, ha destacado su potencial, “vincula la marca Islas Canarias y su clima al universo de Star Wars, lo que nos permitirá conectar con los espectadores a nivel internacional, así como con los miles de seguidores que tiene la saga por todo el mundo. Además se trata de un público familiar, que es especialmente interesante para Canarias”.

La nueva acción promocional está protagonizada por un video que mezcla secuencias reales de la película rodadas en Fuerteventura con otras producidas especialmente para esta acción promocional. Al vídeo se une una página web específica, elmejorclimadelagalaxia.com, con contenidos adicionales sobre los atractivos que ofrecen las islas, en particular la posibilidad de disfrutar de la observación de estrellas gracias a sus cielos limpios y despejados.


La pieza audiovisual está disponible en Facebook, Instagram, Youtube y otros medios digitales y se espera superar el medio millón de visualizaciones antes de finales de mes. Los países en los que se desarrolla la acción son España, Italia, Francia, Holanda, Alemania, Reino Unido e Irlanda.

Para Castellano, “el hecho de que una película de esta relevancia se rodase en Fuerteventura era una oportunidad que no podíamos desaprovechar. Hemos conseguido vincularnos a esta marca, algo a lo que aspiran muchas otras internacionales con presencia mundial, y por lo tanto nos iguala a ellas”.

Sin duda, ha explicado, “estas acciones de cobranding nos permiten que los recursos destinados a la promoción de Canarias se usen de manera eficiente. Los beneficios de esta película no se quedan en el propio rodaje, sino que desde el punto de vista turístico va a proyectar nuestros excelentes paisajes y estos escenarios se convertirán en un atractivo por sí mismos”.

Filmación de la película

Canarias cautivó al equipo de producción, que seleccionó la isla de Fuerteventura por su entorno de dunas y el clima galáctico, ideal para la grabación de la historia. Algunas de las escenas singulares de este nuevo episodio de La Guerra de Las Galaxias fueron rodadas durante varias jornadas en el Valle de Pecenescal, en el Parque Natural de Jandía, que tiene vistas desde el Mirador de Sicasumbre, un lugar privilegiado para observar las estrellas de uno de los cielos más limpios de Europa. Estas localizaciones evocan y recuerdan a la mítica tierra natal de Han Solo.


El rodaje de la película de Disney ha dejado entre 13 y 15 millones de euros de beneficios económicos en la isla, según fuentes del Cabildo de Fuerteventura, además de valorar positivamente la difusión de su imagen. En este sentido las escenas que se proyectan en la película suponen una importante vía de promoción turística del destino majorero.

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España pierde posiciones entre las economías más competitivas del mundo

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

En el ámbito turístico, España es el país más competitivo del mundo, según el Foro Económico Mundial, pero no sucede lo mismo a nivel general. Ha descendido dos puestos respecto a 2017, hasta la posición 36 de un total de 63, en la lista de los países más competitivos del planeta, elaborada por IMD World Competitiveness Center -centro de investigación de la escuela de negocios suiza IMD-. Esta entidad atribuye la caída a la pérdida de competitividad en diversas variables, como los precios de su economía, el funcionamiento del mercado laboral, la legislación empresarial, la política en impuestos y sus infraestructuras científicas.


En los dos años anteriores, nuestro país había conseguido mantenerse en el número 34, pero en 2018 -en la edición número 30 del citado ranking-, ha bajado dos puestos, hasta el 36, aunque a nivel europeo ocupa el puesto 17, uno por delante al año anterior.

El informe analiza 260 indicadores, entre los que ocupa una espacio destacado las estadísticas nacionales de empleo y comercio. Además valora el desempeño económico, la gestión del Gobierno, eficiencia empresarial y las infraestructuras, un apartado en el España consigue su mejor posición, el puesto 27.

A continuación se sitúa el desempeño económico, con el número 31, mientras en eficiencia empresarial se coloca en el 42 y la gestión del Gobierno, en el 38. La mayor debilidad reside en el mercado laboral, ya que en tasa de desempleo ocupa el puesto 59 de la lista, y el 58 en lo que se refiere a la preparación de los trabajadores y a su capacidad de atraer y mantener el talento y en emprendimiento.


Desde el IMD destacan que los principales retos de España para mejorar su situación actual son el fortalecimiento de la sostenibilidad del sistema fiscal, incluyendo la reforma del sistema de pensiones; el desarrollo de una administración pública más eficiente y efectiva, el impulso a la internacionalización de las empresas; reducir la excesiva regulación existente y promover la digitalización y la adopción de tecnologías innovadoras en diversos sectores empresariales.

Los puntos fuertes son los relacionados con el Estado del bienestar. Nuestro país es el sexto en cuanto a la esperanza de vida -cabe recordar que es el segundo entre los países de la OCDE-, el noveno en sanidad y el décimo en seguridad, ya que es el país con menos homicidios. Asimismo, consigue una positiva valoración en actividades como las exportaciones de servicios comerciales (11) y de bienes y servicios (17) o las inversiones en el extranjero (14), entre otras.

Los más competitivos

Estados Unidos pasa de la cuarta a la primera posición y se sitúa como líder de la clasificación, por delante de Hong Kong, seguidos de Singapur, Países Bajos y Suiza que continúan, un año más, en el grupo de los cinco mejores. El top 10 se completa con Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Noruega, Suecia y Canadá.

Se incluye el ranking completo en PDF adjunto.

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Luxotour lleva a Saïda a un centenar de agentes de viajes

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

Luxotour, turoperador especializado en Marruecos, realizó en colaboración con Naviera Armas, un fam trip a Saïdia (Marruecos), en el que han participado 100 personas entre agentes de viajes de toda España, periodistas e influencers.


Luxotour ha diseñado dos programas –uno para agentes y otro para prensa– de visitas y actividades en el destino, con alojamiento en régimen de todo incluido en el hotel de cinco estrellas Be Live Collection Saïdia.

Según Raúl Pérez, director comercial de la mayorista, “es difícil recomendar al público final la compra de un producto sin estar familiarizado con él. Por este motivo, nuestro objetivo es formar al máximo a todas aquellas personas implicadas en la venta de viajes a Saïdia, a través de fam trips como este”.

Con salida en barco desde Motril, los invitados llegaron a la ciudad de Melilla, donde se realizó una visita panorámica de la ciudad antes de entrar en profundo contacto con Saïdia, una de las zonas costeras mejor valoradas de Marruecos.

Durante el itinerario pudieron conocer su amplia oferta hotelera, así como descubrir su marina, sus centros comerciales, sus campos de golf, su gastronomía marroquí y su recientemente inaugurado parque acuático. También se realizaron excursiones en 4x4, paseos en bicicleta o en camello, además de visitas a los zocos y plazas de la ciudad de Oujda, situada a solo 65 kilómetros de Saïdia.

Con este tipo de acciones y los cupos aéreos que Luxotour ha programado para viajar este verano a Saïdia desde Madrid y Málaga con Iberia Regional Air Nostrum, el touroperador prevé aumentar considerablemente la emisión de turismo español hacia este destino, aún desconocido en nuestro mercado.

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Riu reduce la brecha salarial a las camareras de piso de Las Palmas

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

Riu Hotels & Resorts ha alcanzado un acuerdo con los sindicatos, refrendado por el Tribunal Superior de Justicia de Canarias, para abonar a todas sus camareras de piso en la provincia de Las Palmas un plus mensual de 100 euros brutos a través de un plan quinquenal, para mitigar la brecha salarial por razón de sexo.


La Sala de lo Social del Tribunal Superior de Justicia de Canarias (TSJC) ha dictado un auto que homologa el pacto extraprocesal alcanzado entre CCOO, UGT y el Frente Sindical Obrero y los hoteles de Riu en Las Palmas el pasado 13 de marzo, según ha indicado el Tribunal en un comunicado.

Su objetivo era que los agentes sociales desistieran en la demanda por la que exigían a la cadena hotelera el “cese en su trato de discriminación salarial entre las camareras de piso y el resto de los empleados dentro de las diferentes categorías profesionales encuadradas en el nivel salarial IV del Convenio de Hostelería de la Provincia de Las Palmas”.


En aplicación de este acuerdo, a las camareras de piso de Riu se les abonará, con efecto a 1 de enero de 2018, un plus en concepto de incentivo que alcanzará los 100 euros brutos en 2023 de manera paulatina, comenzando este año con 60 euros brutos más al mes.

El pacto es de obligado cumplimiento en los hoteles Riu Palmeras, Riu Palace Maspalomas, Riu Palace Oasis, Riu Palace Meloneras, Club Hotel Riu Gran Canaria, Riu Palace Tres Islas, Riu Palace Jandía, Riu Palace Paraíso Lanzarote Resort, Club Hotel Riu Oliva Beach, Riu Don Miguel, Club Hotel Riu Vistamar, Club Hotel Riu Papayas Flamingo y Hotel Calypso.

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El sector turístico aporta el 34,4% de los impuestos recaudados en Canarias

Posted on 26 mayo 2018 by Hosteltur

El sector turístico de Canarias genera unos ingresos vía impuestos de 2.123 millones de euros, lo que supone el 34,4% del total de la recaudación fiscal en el archipiélago, según datos facilitados por el consejero de Turismo, Cultura y Deportes, Isaac Castellano, en comisión parlamentaria.


La cifra de inversión que en términos absolutos destina el Gobierno de Canarias a la promoción turística asciende a 17,5 millones de euros anuales, según detalló el consejero al explicar en comisión parlamentaria la inversión y estrategia en promoción del Ejecutivo regional.

"Es un gasto altamente optimizado y rentable", precisó Castellano, pues esa rentabilidad se deriva del amplio alcance de las iniciativas, con un total de 21 países incluidos en el plan de marketing de la marca Islas Canarias, lo que implica la necesidad de utilizar 15 idiomas.


Explicó, asimismo, que la apuesta mayoritaria por internet y todo tipo de medios digitales permite reducir el coste de llegar a millones de europeos. A modo de ejemplo, expuso que los vídeos de la marca Islas Canarias alcanzaron en 2017 más de 100 millones de visualizaciones y sus webs recibieron ocho millones y medio de visitas, unas cifras que demuestran que es una inversión rentable, añadió.

El consejero de Turismo defendió que los números demuestran que la inversión contribuye a la llegada de turistas de manera importante al mejorar la notoriedad y la imagen de la marca del destino.

"Nos dirigimos a segmentos concretos de turistas con contenidos y mensajes específicos, a turistas con mayor disposición al gasto y provenientes de países con potencial de crecimiento en las islas", aseveró.

Se invierte dinero para que, en el futuro "nuestro modelo turístico no esté tan vinculado a coyunturas nacionales en un reducido número de países, aminorando el riesgo que supone la concentración excesiva de nuestros turistas en tres o cuatro mercados".

En este sentido, precisó que las etapas críticas en el turismo canario han estado vinculadas principalmente a crisis de demanda en algún país en concreto.

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