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Las reservas online alcanzarán los 486.000 M € en 2017

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Informe/ China tiene el 53% de la cuota de reservas brutas a través de dispositivos móviles; uno de cada cuatro estadounidenses contrata actividades en destino desde sus teléfonos inteligentes y ya más de la mitad de los propietarios de móviles en EEUU dice estar conforme con la irrupción de chats y mensajes de voz como canales de comunicación, señala el informe “Phocus en 2017: El Futuro del sector digital de viajes”, difundo por Expedia Affiliate Network. Además, Latinoamérica será uno de los mercados emergentes que impulsará el crecimiento de los viajes online.


De acuerdo al estudio realizado por PhoCusWright, el mercado internacional de viajes, calculado en dólares, el año pasado fue inferior al 2014 (US$ 1,26 billones frente a US$ 1,27 billones) pero al finalizar el 2017 la cifra trepará a 1,33 billones de dólares y “los principales motores de ese crecimiento serán Estados Unidos y Europa, pero se espera que la región de Asia-Pacífico lidere los ingresos, sobre todo, con la consolidación de sus entornos móviles y online”.

En lo que respecta a los viajes online, se espera que este año se produzca un crecimiento en mercados emergentes: Oriente Medio, Asia-Pacífico, Europa del Este y Latinoamérica. En dólares, las reservas internacionales pasarán de 513.000 millones de dólares (438.000 millones de euros) en 2016 a 567.000 millones de dólares (486.000 millones de euros) este 2017. En Latinoamérica el crecimiento online previsto es del 11%.

El estudio hace una comparación entre los tres grandes mercados y destaca que para el 2020 se producirá un cambio y Asia-Pacífico, que en 2016 representó el 31% de las reservas online -frente al 39% de EEUU- en cuatro años concentrará e 37% y Norteamérica el 25%.

Uno de los apartados del “Phocus en 2017: El Futuro del sector digital de viajes”, se centra en las aerolíneas, “el nicho de viajes con más presencia online” pero cuyo crecimiento “se ha ralentizado en los últimos años". motivando a las compañías a volver a centrar su atención en la distribución por internet.

En este punto, destacan que “los mercados online de EEUU y Europa están casi saturados” y estiman que al finalizar el 2017 “la mitad de las reservas europeas de vuelos se realizarán por internet” y en EEUU “casi el 60%”. En la región Asia-Pacífico, donde “dicha presencia es bastante baja (menos del 40%)”, el aumento será progresivo y para el 2020 “la mitad de las reservas aéreas se harán por internet”.

En lo que respecta a alojamientos, una particularidad que se dio en Estados Unidos en 2016 fue que “por primera vez, las agencias de viajes online superaron a los sitios web y las aplicaciones de proveedores en el negocio de las reservas online, gracias a la inversión en marketing, el alcance de los dispositivos móviles y la preferencia de los millennials por los intermediarios online”. Sostienen que “en los mercados hoteleros más fragmentados, los agentes de viajes online ya encabezan la distribución online”.

Más allá de estos datos, aclaran que la distribución hotelera “sigue siendo un fenómeno que se da principalmente fuera del online”, de hecho el 70% de las reservas globales de 2016 se realizaron mediante agentes, centros de llamadas tradicionales y servicios de atención al cliente de hoteles.

¿Qué pasa con las reservas móviles?

Si bien los servicios móviles están creciendo en todos los mercados, porque cada vez hay más viajeros jóvenes y los smartphones cumplen un papel fundamental al momento de planificar, las reservas online todavía se siguen realizando a través de equipos de escritorio.

China es el país líder en reservas desde dispositivos móviles: 50%, le sigue India con el 31%, Japón 22% y EEUU con 19%.

Para aumentar las reservas a través de smartphones o tablets, los proveedores de servicios de viajes están trabajando en mejorar la experiencia del usuario y según el estudio de PhoCusWright, “la mensajería, búsqueda por voz e Inteligencia Artificial impulsarán una nueva ola de innovación móvil que se traducirá en mayores ganancias obtenidas a través de ese tipo de tecnología”.

El crecimiento de las reservas desde dispositivos también llevará a que aumenten las reservas en destino.

En 2015 el 60% de los viajeros estadounidenses realizó búsquedas de actividades locales en el smartphone y el año pasado el 24% de los poseedores de un teléfono inteligente ya lo utilizó para contratar una actividad en destino “lo que hace que el móvil sea una plataforma natural para esas transacciones sobre la marcha”. Cenas, actividades al aire libre, actividades culturales, excursiones, parques temáticos o compra de entradas figuran entre las reservas.

El potencial que tienen las actividades ha dado origen a Experiences de Airbnb, que son experiencias locales “poco convencionales”; TripAdvisor añadió actividades a las opciones de reserva luego de adquirir Viator; Expedia también aumentó la cantidad de actividades que se pueden reservar y Booking.com está explorando diferentes tipos de ventas de excursiones y entradas a través de su web y su app.

Taiana González / corresponsal en Buenos Aires, Argentina (taiana.gonzalez@hosteltur.com)

@TaianaHosteltur

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Europlayas impulsa un cambio en su modelo de mayorista

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

La mayorista Europlayas está acometiendo un audaz cambio de modelo de negocio, en un entorno en el que la turoperación tradicional está en cuestión. Ampliación de vuelos chárter y acuerdos con terceros para ampliar su oferta, articulan esta apuesta por el cambio.


En este mes de julio, Europlayas ha comenzado a incluir en su oferta vuelos chárter “exclusivos” directos a Cerdeña, desde Madrid y Valencia. “El reto más grande que hemos asumido en este 2017 es lanzar los vuelos chárter exclusivos a Cerdeña. Para nosotros, que llevamos más de 45 años en el sector, poder proponer a las agencias de viajes los vuelos chárter directos a Cerdeña es algo que nos congratula porque somos el primer turoperador español en hacerlo con salidas directas desde Madrid y Valencia”, afirma Juan Barjau, director de Turoperación y Negocio de Europlayas.

Por otro lado, esta mayorista mallorquina ha cerrado reciente varios acuerdos para diversificar su oferta. Por un lado, ha firmado con A2Btransfer para ofrecer traslados en su portal B2B. Con este acuerdo, las agencias podrán reservar transfers nacionales e internacionales, desde aeropuertos, puertos, hoteles o destinos de vacaciones y elegir entre un traslado compartido o privado.

Y en esta estrategia, también ha suscrito una alianza comercial con la consultora Decisión Estratégica, especializada en marketing online y off line hotelero “cuyo objetivo es la comercialización conjunta y mejora de las cifras de ventas de hoteles a nivel nacional e internacional”, indican fuentes de la mayorista.

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Beijing Capital Airlines proyecta unir Madrid con Qingdao

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Beijing Capital Airlines, que lanzará este miércoles, 26 de julio, su ruta Lisboa-Beijing, ha informado a los sistemas globales de reservas (GDS) en la capital portuguesa que la compañía proyecta volar entre Madrid y Qingdao, provincia de Shandong, China, en octubre. No obstante, portavoces de la aerolínea en España han asegurado a HOSTELTUR, noticias turismo, que aún no hay una decisión definitiva.


Según una información del diario portugués especializado en turismo Presstur, la ruta será operada con un A330 y tres frecuencias semanales, desde el 31 de octubre próximo. Dos días antes, el 29 de octubre, Beijing Capital Airlines abrirá un enlace entre Sydney y Qingdao, que programará dos veces a la semana.

Qingdao es una ciudad portuaria de la provincia de Shandong en la República Popular China. Antiguamente era conocida como Jiāo’ào. Está situada en la península de Shandong y orientada en dirección al mar Amarillo.

La compañía señala ue, no obstante, la ruta Lisboa-Beijing facilitará el tráfico entre España y la capital china, haciendo una escala corta en la capital portuguesa y un total de horas de vuelo muy favorable para el pasajero. A través de acuerdos firmados con las compañías Air Europa y TAP, se podrá conectar, desde varias ciudades españolas, con los tres vuelos semanales de Capital Airlines que saldrán desde Lisboa (los miércoles, viernes y domingos por la mañana). El vuelo se operará en un A330-200 configurado con 36 asientos en clase Business y 186 asientos en clase Turista.

Hahn Air, compañía aérea regular y chárter alemana que además realiza servicios de distribución para otras aerolíneas en el mercado de la distribución indirecta de billetes, entre cuyos clientes figura Beijing Capital Airlines, ha informado de que en 2017, la aerolínea continuaba añadiendo nuevas rutas, como la que abrirá esta semana de Hangzhou-Beijing-Lisboa -la primera conexión directa entre China y Portugal-; Qingdao-Moscú, Qingdao-Londres Heathrow y Qingdao Sídney; y no ha mencionado la conexión con Madrid.

Con base en el Aeropuerto de Beijing, Beijing Capital Airlines opera una flota de 78 Airbus y cubre más de 200 rutas domésticas e internacionales. Su red se extiende a 73 destinos en diez países, incluyendo Madrid, Moscú, Sídney, Hong Kong, Macao y Taiwán.

Como parte del HNA Group, Beijing Capital Airlines lanzó varios servicios de largo radio en 2016 como Qingdao-Melburne, Hangzhou-Qingdao-Vancouver y Hangzhou-Chengdu-Madrid. Adicionalmente, a través de un acuerdo con Air Europa, la compañía china conecta la ruta Barcelona-Madrid de la aerolinea española con sus vuelos de Madrid a Chengdu, ofreciendo este destino desde la capital catalana, vía Barajas.

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Cantabria subvencionará con 60.000 € a las agencias de viajes

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

La Consejería de Innovación, Industria, Turismo y Comercio de Cantabria ha publicado hoy convocatorias de ayudas para agencias de viaje y organizadores profesionales de congresos (OPC) de cerca de 60.0000 euros.


El objetivo de las subvenciones a agencias de viajes y organizaciones de congresos es el fomento de las actividades de comercialización turística. Se incluyen el diseño e impresión de los folletos, catálogos y otros materiales publicitarios, gastos en actividades de intermediación turística, desarrollo de TIC para gestión, promoción y comercialización, gastos en certificaciones de calidad turística, equipamiento informático y gastos en obras de accesibilidad y eficiencia energética.

La inversión máxima en equipamiento informático (hardware y software) no podrá superar los 3.000 euros y para la inversión en obras se ha establecido un tope de 6.000, según recoge el anuncio publicado hoy en el Boletín Oficial de Cantabria. La dotación económica de esta convocatoria es de 59.400 euros y las subvenciones se podrán solicitar durante el plazo de un mes, que ha comenzado este martes 25.

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Ona Hotels suma su segundo establecimiento en Barcelona

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Ona Hotels incorpora su segundo hotel en Barcelona, el Mosaic by Ona Hotels, un establecimiento de 53 habitaciones situado en la Rambla de Cataluña. Con este son ya 29 los establecimientos que componen el portfolio de la compañía.


Ubicado en un edificio histórico construido en 1888, coincidiendo con la celebración de la Primera Exposición Universal de la capital Catalana. Presenta una fachada que conserva todos los ornamentos arquitectónicos propios de la corriente artística del siglo XIX, el Modernismo.


Tras esta última operación estructurada por la consultora Think Big Capital, Ona Hotels continua sentando las bases de los objetivos de expansión fijados. La cadena espera incorporar próximamente varios hoteles más en Barcelona y empezar un proceso de internacionalización después del verano.

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EasyJet busca más de 1.200 TCP, el mayor ingreso en 20 años

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

EasyJet anuncia que contratará más de 1.200 tripulantes de cabina de pasajeros (TCP), fijos e indefinidos, a medida que la aerolínea continúa su crecimiento. Se trata, aseguran, del mayor ingreso de personal auxiliar de cabina en los 20 años de la empresa que elevará la plantilla de este colectivo a 8.200 profesionales. No obstante, el año pasado por estas fechas, julio de 2016, la low cost británica hizo un anuncio similar (ver: easyJet busca más de 1.200 nuevos tripulantes de cabina).


EasyJet, que vuela más de 270 aviones en más de 880 rutas a destinos en 31 países, ofrecerá los nuevos puestos de trabajo en casi todas sus 28 bases europeas. La low cost británica destaca que los nuevos tripulantes volarán en una moderna flota de aviones Airbus, incluyendo el nuevo A320NEO, y se unen a la aerolínea “en un momento emocionante, además de tener acceso a una serie de recompensas, capacitación de alta calidad y oportunidades de desarrollo profesional”.


A principios de este año, easyJet anunció que abría la convocatoria para la contratación de más de 450 pilotos, proporcionando oportunidades para que sus primeros oficiales en ese momento fueran promovidos a posiciones de capitán.

EasyJet emplea actualmente a más de 6.900 tripulantes de cabina que "están a la vanguardia de las operaciones de la aerolínea, garantizando que se cumplan los más altos estándares de seguridad y proporcionando un servicio cordial a los 70 millones de pasajeros de easyJet cada año", afirman desde la compañía.


Tina Milton, jefa de servicio de cabina de easyJet, dijo: "Estamos encantados de abrir hoy el reclutamiento para más de 1200 puestos de tripulación de cabina. EasyJet es una empresa fantástica para trabajar, con todos sus profesionales trabajando en equipo para asegurar que ofrecemos el más alto nivel de servicio para nuestros clientes".

"Ser tripulante de cabina de easyJet es un papel muy gratificante. Nuestros equipos son muy profesionales y dinámicos, con un verdadero sentido de la diversión", añadió.

Easyjet informó la semana pasada de que ha obtenido de las autoridades austríacas la autorización para su nueva aerolínea EasyJet Europa y asegurar sus operaciones en la Unión Europea (UE) después del Brexit en 2019 (ver: easyJet se prepara para el Brexit y se convierte en un grupo paneuropeo y EasyJet Europe opera su primer vuelo).

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La mensajería instantánea llega a las oficinas de información turística

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Un nuevo servicio de información turística por mensajería instantánea vía internet, accesible tanto desde el ordenador como a través de dispositivos móviles, permitirá a los viajeros que visiten Cataluña este verano recibir respuestas a sus consultas sobre el destino. La plataforma tiene capacidad para responder en más de 90 idiomas.


El servicio ha sido puesto en marcha por el departamento de Empresa de la Generalitat de Cataluña.

A través de este servicio, los usuarios podrán recibir respuestas a las consultas de manera inmediata desde el servicio centralizado de la Oficina de Turismo del Palau Robert, en Barcelona.

Horarios

El horario de atención es de las 10:00 a las 20:00 horas en días laborables y de las 10:00 a las 14.30 horas los domingos y festivos y el servicio tiene capacidad para responder en más de 90 idiomas.

Para acceder al servicio, que se ha puesto en funcionamiento coincidiendo con la temporada de verano, hay que entrar en la web www.mensaxe.com/otcbarcelona o escanear el código QR facilitado por la oficina y seguir las instrucciones.

Servicios similares

Cabe apuntar que otras oficinas de información turística también han comenzado a ofrecer un servicio similar, a través de plataformas como WhatsApp.

De hecho, los expertos recomiendan incluir los mensajes directos de aplicaciones de mensajería instantánea en la estrategia de marketing de los hoteles y esgrimen cinco razones para ello.

Ver también Tendencias 2017 en Social Media para destinos turísticos aventajados.

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Fallece Luis Callejón Blanco, ex presidente de AEHCOS

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Luis Callejón Blanco, uno de los profesionales turísticos pioneros de la Costa del Sol y expresidente de la Agrupación Hotelera de Zonas Turísticas de España (Zontur), ha fallecido hoy a los 79 años, según han informado a Efe fuentes de la patronal hotelera. Callejón presidió la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS) entre 1981 y 1985, cargo que actualmente ocupa uno de sus hijos, Luis Callejón Suñé.


Entre 1987 y 1991 presidió Zontur, de cuya fusión con la Federación Española de Hoteles surgió en 2004 la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).

Callejón, que comenzó su andadura profesional en 1959 en el hotel Pez Espada de Torremolinos, dirigió los hoteles Skol y Andalucía Plaza en Marbella, Mateos (Las Pirámides, Las Palmeras y El Puerto) en Fuengirola, Alay y San Fermín en Benalmádena y Las Palmas Palace (Gran Canaria).



Además, era un gran conocedor del turismo en Latinoamérica, lo que le llevó a promover el Salón Internacional de Turismo Euroal en Torremolinos; fue presidente de la cadena Hoteles C en Cuba y asesor turístico del gobierno cubano desde 1984.

A lo largo de su trayectoria profesional ha sido durante casi dos décadas (1998-2016) director del Palacio de Congresos y Exposiciones de Torremolinos, vicepresidente de la Comisión de Turismo de la CEOE (1989-1991) y presidente de la Asociación de Directores de Hotel en Gran Canaria (1970-1972).

Entre otros reconocimientos destacan la Medalla al Mérito Turístico (1969) y la Medalla de Plata al Mérito Turístico del Gobierno de Austria (1981).

La misa funeral se celebrará mañana miércoles a las 11.00 horas en la parroquia Madre del Buen Consejo de Torremolinos.

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Logitravel compra su primer hotel

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Logitravel ha cerrado la compra del que será el primer hotel que comercialice bajo la marca SMY Hotels, según ha podido saber HOSTELTUR noticias de turismo de fuentes financieras, si bien desde la dirección del grupo mallorquín guardan silencio y eluden confirmar o desmentir la adquisición. Se trata del emblemático Pueblo Camino Real de Torremolinos, un 4 estrellas ubicado en primera línea de playa.


Inaugurado en 1974 el establecimiento fue renovado por última vez en 2012. Está ubicado en la zona residencial de los Álamos y en primera línea de una amplia playa de arena, considerada como una de las mejores de la localidad malagueña. El complejo cuenta con 524 habitaciones distribuidas en un edificio principal de cuatro plantas (144 habitaciones), 18 bungalows simulando un pueblo andaluz (200 habitaciones) y un nuevo anexo (168 habitaciones).


Con esta adquisición el grupo que preside Ovidio Andrés cumple su objetivo de hacerse con establecimientos en algunas zonas vacacionales críticas en las que la temporada pasada tuvo problemas para asegurarse plazas ante la alta demanda. “Prevemos varios años con la demanda de estas zonas muy por encima de la oferta, pensamos que viene duro para la distribución”, explicaba el verano anterior Andrés a este diario (Logitravel busca hoteles en propiedad para garantizarse camas).

Logitravel inició los contactos para comprar hoteles el año pasado. Para ello recurrió a un profesional con años de experiencia en el sector Elton Dalmedo, a quien encargó la búsqueda de oportunidades y su posterior análisis en el Algarve, Costa del Sol, Benidorm, Playa de Palma o el sur de Tenerife.

La compañía analizó establecimientos vacacionales de 3 y 4 estrellas ubicados en zonas de alta densidad, zonas maduras con muchos hoteles y mucha demanda.


El hecho de que Logitravel se haya decidido a comprar en lugar de alquilar o gestionar para poner en marcha su cadena hotelera responde al hecho de que quiere implantar “algunos conceptos novedosos. Intentaremos orientar nuestro hotel hacia el nuevo viajero, más conectado, más pegado al móvil y que busca un servicio diferente,... en esto estamos, está siendo muy divertido, al menos esta fase de concepto”.

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Norwegian abre su ruta doméstica número 11 en España

Posted on 26 julio 2017 by Hosteltur

Norwegian Air Shuttle ha anunciado el lanzamiento de su undécima ruta doméstica en España, que unirá los aeropuertos de Alicante y Tenerife Norte, con tres frecuencias semanales, los martes, jueves y domingos, a partir del 29 de octubre próximo.


Con esta nueva conexión, Norwegian alcanza a las 22 rutas en Tenerife, en ambos aeropuertos Norte y Sur, siendo la quinta doméstica que ofrece en la isla, junto con Barcelona, Bilbao, Madrid y Málaga.

En los doce meses hasta junio de 2017 (inclusive), Norwegian ha transportado 811.000 pasajeros en Tenerife, un incremento del 41% respecto al mismo periodo del año precedente.

En el caso de Alicante, se trata de la vigésimo cuarta ruta que Norwegian ofrece en El Altet y la primera doméstica.

En los doce meses hasta junio de 2017 (inclusive), Norwegian ha transportado 1,05 millones de pasajeros en Alicante, un incremento del 3% respecto al mismo periodo del año precedente.

Con la ruta Alicante-Tenerife Norte, son 11 las rutas domésticas que Norwegian ofrece en España, ocho conectan con Canarias. Desde el inicio de sus operaciones domésticas en España, en el otoño de 2015, Norwegian ha transportado 1,6 millones de pasajeros en dichas rutas.

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