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Titulares

Los 81 turistas españoles atrapados en Nepal inician el regreso

Posted on 17 agosto 2017

La "mayor parte" de los 81 turistas españoles atrapados por las lluvias torrenciales en el Parque Natural de Chitwan, en el oeste de Nepal, uno de los destinos más turísticos del país del Himalaya, han podido salir de la zona, aunque algunos aún permanecen allí, según informan fuentes oficiales.


Desde el Ministerio de Asuntos Exteriores se ha precisado que la mayoría va saliendo rumbo a la capital, Katmandú, por sus propios medios o a través de las agencias con las que contrataron el viaje, aunque desconocen el número de los que todavía están atrapados.

La mejora de las condiciones del tiempo atmosférico en las últimas horas ha permitido que los turistas hayan podido comenzar a abandonar los hoteles donde estaban alojados en el parque natural del Chitwan, han indicado las mismas fuentes.

La embajada de Nueva Delhi, y también el consulado honorario de Katmandú, mantienen contacto con ellos para comprobar que están bien y hacer un seguimiento de su traslado a la capital de Nepal.

La página web del Ministerio de Exteriores ha actualizado sus recomendaciones a la hora de viajar a Nepal y recuerda que las lluvias monzónicas habituales de esta época del año han afectado de forma especial al Parque Natural de Chitwan y sus alrededores.

Prudencia

Además, la embajada ruega a los españoles que no requieran una atención inmediata (urgencia médica, falta de medicamentos o riesgo para la integridad física) esperar a que las circunstancias del tiempo y viales mejoren para emprender cualquier viaje por carretera.

Precisa que el aeropuerto doméstico de Bharatpur, que sirve al Parque Natural de Chitwan, ha normalizado su actividad, si bien la frecuencia de vuelos se ha visto afectada por la gran demanda de turistas que tratan de abandonar la región.

Exteriores recuerda que las infraestructuras en Nepal son frágiles en todo el territorio (no se han recuperado totalmente del terremoto de 2015) y que las fuertes lluvias que se producen durante la temporada del monzón (de julio a septiembre) provocan inundaciones, riadas y corrimientos de tierra, lo que afecta negativamente a las comunicaciones viarias y a las telecomunicaciones.

Por todo ello, es habitual que el viajero pueda permanecer durante días incomunicado con familiares y amigos.

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Titulares

Polémica en Portugal: las cámaras de vigilancia grabarán conversaciones

Posted on 17 agosto 2017

Las cámaras de vigilancia podrán grabar las conversaciones de los transeúntes en Portugal, una medida aprobada por el Gobierno con el fin de incrementar la seguridad y prevenir la criminalidad. Y una de las zonas donde está más avanzada la medida es en del Barrio Alto de Lisboa, una de las áreas más turísticas de la capital portuguesa, según el 'Diário de Noticias'.


Esta decisión es consecuencia de la modificación de la normativa que regula la videovigilancia que ahora permite la captación y análisis de sonido sin autorización judicial previa, según recoge el citado periódico lusitano. Se trata de las cámaras de vigilancia gestionadas por las dos principales fuerzas de seguridad del Estado, la Policía de Seguridad Pública (PSP) y la Guardia Nacional Republicana (GNR).

Hasta ahora, dicha reglamentación prohibía grabar sonido y las fuerzas de seguridad tenían la obligación de obtener la autorización de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) para realizar grabaciones en situaciones extraordinarias, como ocurrió en mayo con motivo de la visita del Papa Francisco al Santuario de Fátima.


La limitación que se establece son las escuchas que capten conversaciones que se desarrollen en espacios privados ubicados cerca de las cámaras de vigilancia.

La voces críticas con esta medida indican que el uso de este sistema puede tener sentido en enclaves como Fátima, donde puede existir una amenaza terrorista, pero no en el Barrio Alto, donde el riesgo es menor.

Además, indican que al autorizar este tipo de vigilancia siempre que exista "peligro para la seguridad de bienes y personas", sin detallar situaciones concretas que impliquen este tipo de peligro, la normativa deja la puerta abierta a escuchas indiscriminadas.

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La innovación hotelera, clave para mantener a raya a los disruptores

Posted on 17 agosto 2017

La industria hotelera tiene más de una gran amenaza tocando a su puerta, pero siendo ágiles y con visión de futuro logrará mantenerlas a raya. Así lo cree Frits van Paasschen, ex CEO de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, quien ha intervenido en la Conferencia de Datos Hoteleros. En su ponencia ha llamado a la acción a los hoteleros para que destinen más tiempo y energía a identificar esas amenazas que desafían a los distintos segmentos y hacer lo que puedan para prepararse para afrontarlas.


La disrupción es para Van Paasschen “cuando te despiertas y te das cuenta que tienes problemas. Y o no viste venir el cambio o lo viste pero no hiciste lo suficiente”. Con esa definición incluye no sólo a los sospechosos habituales de la industria: plataformas de alquiler vacacional y OTA.

Van Paasschen reconoce que la acelerada vía del cambio, propulsada por la tecnología y las redes sociales, hace que sea difícil para los hoteleros no perder de vista a todas las fuerzas potencialmente disruptivas, especialmente cuando se trabaja en un clima resistente al cambio.

En este sentido ha señalado las razones por las que a la gente no le gustan los cambios: “Los cambios no benefician a todos por igual; de hecho a algunos les perjudican”.

Otra de las razones por las que el cambio puede ser difícil, en su opinión, es que el sesgo cognitivo lleva a la gente no a buscar la verdad empírica sino a ver sólo la realidad que apoya sus ideas preconcebidas. Estamos en la era de la posverdad.

Y es que mantiene que “la gente no es racional, sino sistemáticamente irracional. Todos cometemos los mismos errores, lo que provoca lo que yo llamo ‘ceguera ante el cambio’. Cuando creemos algo buscamos las evidencias para probar lo que ya creemos. Elegimos qué queremos creer, no basándonos en datos sino en lo que nuestro entorno, nuestros amigos y colegas creen. Y quizás lo mejor de todo es que tendemos a sobrestimar nuestras propias habilidades todo el tiempo”.


El directivo ha apuntado las dos vías principales de cambio de la industria hotelera en los últimos tiempos: a través de la desintermediación y de la desintegración.

La desintermediación, según Van Paasschen, es el resultado de que las cadenas tradicionales se hayan visto amenazadas por compañías como TripAdvisor y su nivel de transparencia sobre la calidad de los hoteles, tanto que ha erosionado el valor de las marcas; así como Airbnb y Hotel Tonight, que ofrecen a los consumidores acceso a la capacidad infrautilizada de alojamiento.

En cuanto a la desintegración, algunos intermediarios han ido ofreciendo individualmente servicios y funciones como sistemas de revenue management, que antes eran el dominio de las cadenas hoteleras.

Van Paasschen ha explicado que cuando era CEO de Starwood identificó el problema sistémico que afrontaba su compañía, tanto por carecer de una gran escala como por la agilidad de las empresas más pequeñas. Y les hizo frente creando “una plataforma tecnológica que ayudaba a los clientes a sentirse especiales y reconocidos”. Aquello se transformó en su plataforma de fidelización Starwood Preferred Guest,uno de los principales motivos por los que Marriott International decidió comprar la cadena y sus marcas, según han indicado sus directivos. (Marriott compra Starwood Hotels y crea el mayor grupo hotelero del mundo, publicado por HOSTELTUR noticias de turismo).

Consejos para hoteleros

Para afrontar estas cuestiones, en palabras de Van Paasschen, los hoteleros deberían tener un buen mix de habilidades tradicionales y de vanguardia, comprometerse ellos mismos y sus compañías a ser innovadores, y ayudar a otros en sus organizaciones a que participen en los cambios que están ocurriendo en su entorno.

El directivo ha admitido que su hija adolescente sabe más de redes sociales que la mayor parte de la audiencia que le estaba escuchando en la Conferencia, pero ese tipo de habilidades deben estar equilibradas con las que ha descrito como “las viejas habilidades, aquellas basadas en cómo relacionarse y comunicarse con otras personas. Esta combinación es la que crea el poder real”.

Van Paasschen ha destacado que la curva de la innovación se está reduciendo y ahora empresas como Tesla han encontrado una manera de crear “tiempo de ciclo negativo en términos de innovación” al comprometerse a mejorar constantemente sus productos incluso una vez que están ya en manos de los consumidores. “Antes si alguien en Detroit tenía una buena idea tardaba cinco años en llegar al mercado”.

Y aunque subraya que la gente por naturaleza es resistente al cambio, esa resistencia se atenúa si “sienten que tienen poder de decisión. Necesitamos asegurarnos de que no hacemos de nuestras empresas las receptoras del cambio. Debemos hacerles coautores del cambio con el que todos nos ponemos por delante, evitando crear editores y críticos después de los hechos”.

La información de referencia se encuentra disponible en HotelNewsNow.com.

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